Conditions Générales de Vente (CGV) – Réflexologie à domicile
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière complète et sans réserve toutes les prestations de services de réflexologie plantaire, palmaire, auriculaire et faciale proposées par « Céline Réflexologue », une auto-entreprise dirigée par Céline NERRANT, immatriculée sous le numéro SIRET 92970545700018. Les prestations sont effectuées au domicile du client à Lamotte-Beuvron et dans ses environs.
« Céline NERRANT » peut changer les conditions générales de vente (CGV) à tout moment. Cependant, ces changements n’affecteront que les réservations effectuées après que les modifications aient été mises en place. Les réservations passées avant la mise en vigueur des nouvelles conditions resteront régies par les CGV en vigueur au moment de la réservation.
Tout autre document, y compris les publicités, prospectus n’a qu’une valeur informative concernant les activités proposées par « Céline NERRANT » et n’a pas de valeur contractuelle.
- Prestations proposées
L’activité de « Céline NERRANT » a pour objectif exclusif de favoriser le bien-être de la personne. Les séances de réflexologie effectuées par Céline NERRANT sont des techniques manuelles destinées uniquement au bien-être. Le ou la cliente doit maintenir une hygiène irréprochable et faire preuve de courtoisie et de politesse durant les séances de réflexologie.
Les prestations de réflexologie proposées incluent :
- Réflexologie plantaire
- Réflexologie palmaire
- Réflexologie auriculaire
- Réflexologie faciale
Les prestations sont effectuées au domicile des clients, en respectant les normes d’hygiène et de sécurité, et sont personnalisées selon les besoins spécifiques de chaque client.
Le client s’engage à mettre à disposition de « Céline NERRANT » un espace d’au moins 10 m², avec accès à un point d’eau, un environnement calme et des conditions d’hygiène et de sécurité adéquates pour la réalisation de la prestation.
Lors des séances de réflexologie, « Céline NERRANT » fournit tout le matériel nécessaire, incluant table de massage ou transat, linge de protection, serviettes, couverture, ainsi que les produits consommables.
La durée de la prestation ne comprend pas le temps nécessaire pour l’installation du matériel, ainsi que pour l’habillage et le déshabillage du client. Il est donc conseillé de prévoir 20 à 30 minutes supplémentaires en plus du temps indiqué pour la séance.
- Zones d’intervention
Les prestations sont assurées au domicile des clients dans un rayon de 20 km autour de Lamotte-Beuvron.
Les prestations sont proposées du lundi au samedi. Cependant, les jours et horaires spécifiques des séances peuvent varier. Les disponibilités seront confirmées lors de la prise de rendez-vous et sont sujettes à des ajustements en fonction du planning.
- Tarifs et frais de déplacement
Les tarifs des prestations sont déterminés et adaptés en fonction des prestations et des besoins individuels, le contact se fait par mail accessible via le site internet https://www.celineflexologue.com/ ou par boite mail direct ainsi que par téléphone.
Les frais de déplacement sont inclus dans le prix de la prestation pour toute intervention dans un périmètre de 10 km autour de Lamotte-Beuvron.
Pour les interventions au-delà de 10 km et jusqu’à 20 km, une majoration sera ajoutée en supplément du prix de la prestation.
« Céline NERRANT » n’est pas assujettie à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) en vertu de l’article 293 B du Code Général des Impôts. Le tarif des prestations est donc hors TVA. En cas de modification de cette situation et de soumission à la TVA, les tarifs seront ajustés en conséquence et la TVA sera appliquée à toutes les prestations et réservations passées après la date de ce changement.
Les tarifs sont exprimés en euros (€) et sont nets de TVA, conformément au régime de la micro-entreprise dont bénéficie le prestataire.
« Céline NERRANT » peut ajuster ses tarifs à tout moment. Cependant, les prestations seront facturées selon les tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de la prestation.
- Modalités de réservation
Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, email ou via le site internet https://www.celineflexologue.com/ dans le formulaire contact. Toute demande de rendez-vous doit être confirmée par « Céline NERRANT » pour être considérée comme validée par tout moyen écrit, tel qu’un e-mail de confirmation.
- Annulation ou report de rendez-vous
Toute annulation, absences ou report de rendez-vous doit être effectué au minimum 48 heures à l’avance. Le client devra le faire par téléphone, pas SMS, ou par mail.
En cas d’annulation tardive (moins de 48 heures avant le rendez-vous) ou d’absence non justifiée, la séance ne sera pas facturée. Toutefois, si ces situations se répètent de manière régulière, « Céline NERRANT » se réserve le droit de refuser de futures réservations de la part du client concerné.
- Modalités de paiement
Le règlement des prestations peut s’effectuer en espèces ou en carte bancaire.
Le paiement doit être effectué à la fin de chaque séance.
- Responsabilité
Le réflexologue ne pose aucun diagnostic médical et n’intervient dans aucune décision thérapeutique. Les prestations de réflexologie proposées par « Céline NERRANT » visent exclusivement à favoriser le bien-être sous réserve de suivis antérieurs.
- Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sur ce site, que ce soit lors de la prise de rendez-vous via le formulaire de contact ou par tout autre moyen de communication, sont strictement confidentielles. Vous consentez à ce que « Céline NERRANT » les utilise uniquement pour la gestion administrative et la communication avec le client. Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer en adressant une demande écrite à « Céline NERRANT ». Pour plus d’informations, veuillez consulter les mentions légales.
- Litiges et médiation de la consommation
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les litiges relèvent de la compétence des tribunaux français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client a la possibilité de recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par « Céline NERRANT ».
Le client peut déposer sa réclamation au médiateur désigné : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
Coordonnées du médiateur : 27 avenue de la Libération 42400 SAINT-CHAMOND
Site internet : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/